الرجاء قراءة سياسة الخصوصية وفهمها بشكل دقيق قبل استخدام الخدمات التي نقدمها.
عزيزي العميل، يسعدنا اهتمامك بحماية البيانات. كما نود أن نقدم لك نظرة عامة يمكن فهمها بسهولة لعملية حماية البيانات لدينا. ونحن نهدف إلى أن نقدم لك تجربة عملاء رائعة وذات حماية، مما يعني أيضًا أنه بإمكانك دائمًا الوثوق بنا، وأننا دائمًا نتمتع بالشفافية والصدق معك. حيث أن ثقتك في منتجاتنا هي السبب في أننا نستطيع أن نقدم لك تجربة عملاء رائعة. ونود أن نشكرك على هذا التعاون.
نحن شركة ديليفن للتوصيل الذكي ورقمها التسجيلي هو: 562776419، ويمكن التواصل معنا دائمًا عبر البريد الإلكتروني: care@delivin.ps.
أثناء زيارة موقعنا الإلكتروني أو التسجيل أو تقديم طلبات الشراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه. بصفتنا مراقبي البيانات، فإننا نحدد كيف نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية ولأي أغراض وبأي وسيلة. وعلى الرغم من أننا مطالبون بموجب القانون بتزويدك بكافة المعلومات التالية، إلا أننا نقوم بذلك أساسًا من منطلق إيماننا بضرورة أن تكون الشراكة مبنية على الصدق دائمًا. إذا كان لديك أي أسئلة حول حماية البيانات في ديليفن، يمكنك التواصل مع فريق حماية البيانات لدينا في أي وقت عن طريق البريد الإلكتروني data.protection@delivin.ps.
نحتفظ بحقنا في تحديث سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع الأحكام القانونية. وسنقوم بإعلامك بأي تغييرات مهمة، مثل تغييرات الغرض من المعالجة أو الأغراض الجديدة لها. وفي هذه الحالة، لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية دون الحصول على موافقتك على التعديلات.
بصفتك عميلًا لديك الخيار في ما هي المعلومات التي ترغب في مشاركتها معنا. وبالطبع نحن بحاجة إلى بعض المعلومات من أجل تنفيذ عقدنا. ومع ذلك، لا يتطلب هذا دائمًا جميع البيانات التي يمكنك إتاحتها لنا.
إننا نستخدم البيانات الشخصية المطلوبة فقط حتى نتمكن من خدمتك، وهو أمر إلزامي لنا حتى نتمكن من توصيل المنتجات والخدمات إليك. فبدون موافقتك على استخدام بياناتك، لن تصبح قادرًا على استخدام خدماتنا.
لديك الحق في مراجعة سياسة خصوصية البيانات الشخصية والموافقة عليها قبل معالجة بياناتك.
لديك الحق في أن يتم إعلامك بالبيانات التي نقوم بتخزينها ومعالجتها المتعلقة بك.
إذا لاحظت أن البيانات المخزّنة غير صحيحة، يمكنك تصحيح بياناتك مباشرة في ملف التعريف الخاص بك.
يمكنك أن تطلب منا في أي وقت حذف البيانات المتعلقة بك التي قمنا بتخزينها، ومن ثم سيتم إلغاء تنشيط حسابك.
يمكنك أن تطلب منا إرسال البيانات المتعلقة بك في شكل مقروء آليًا إليك بصيغة إلكترونية.
إذا كنت تعتقد أننا ارتكبنا خطأً فيما يتعلق ببياناتك الشخصية أو بحقوقك، فيمكنك تقديم شكوى في أي وقت عبر البريد الإلكتروني data.protection@delivin.ps.
تتم معالجة بياناتك الشخصية فقط وفقًا للمتطلبات القانونية الصارمة، مع اهتمام خاص بأن تؤخذ جميع مبادئ معالجة البيانات الشخصية في الاعتبار. وفي ما يلي فئات البيانات الشخصية التي نعالجها وأسباب ذلك:
الاسم ورقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهوية الخاص بك من أي وسيلة تواصل اجتماعي (إن أمكن). السبب: إذا قمت بالاتصال بنا، نجمع هذه البيانات لأننا نحتاج إلى معرفة من نتحدث معه وما الموضوع حتى نتمكن من مساعدتك.
العنوان والمدينة والدولة وخطوط الطول والعرض. السبب: نحتاج هذه البيانات لنتمكن من توصيل طلباتك وعرض عنوانك لعمّال التوصيل.
الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعناوين التوصيل وتاريخ الميلاد. السبب: هذه بياناتك الرئيسية التي نحتاجها لتقديم خدماتنا.
هوية الجهاز ورقم تعريفه ونظام التشغيل وموقع الجهاز ووقت الوصول وإعدادات التهيئة وعنوان الـ IP. السبب: نخزّن هذه المعلومات لأسباب فنية وللكشف عن السلوك المريب مبكرًا.
سجل الطلبات والمطاعم المختارة والفواتير ورقم تعريف الطلب والتقييمات وطريقة الدفع وعنوان التسليم. السبب: تُضاف هذه المعلومات إلى ملفك الشخصي عند كل طلب، ونستخدمها لتحسين خدماتنا.
طريقة الدفع وجزء من معلومات بطاقة الائتمان وتاريخ انتهاء صلاحيتها ومعرّف البنك وآخر أربعة أرقام ونوع البطاقة. السبب: نحتاجها لتتبع مدفوعاتك وربطها بطلباتك. ويتطلب تخزينها موافقتك المسبقة ويمكنك إزالتها في أي وقت من حسابك.
الاسم وعنوان التسليم ورقم الهاتف والرقم التعريفي للطلب. السبب: وفقًا لمبدأ تقليل البيانات، نقدّم لسائقينا ومطاعمنا فقط البيانات التي يحتاجونها لإعداد طلبك وتسليمه.
نستخدم سائقين مختلفين للتسليم، وقد يكونون مستقلين أو أطرافًا ثالثة على أساس اتفاقية معالجة بيانات. وفي جميع الحالات نرسل بياناتك إليهم حتى يتمكنوا من توصيل طلبك بسرعة.
رضاك هدفنا الأكبر، لذا نخزّن محتوى المحادثة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء عند الاتصال بنا لنتمكن من الإجابة على أسئلتك وفهم المشكلة.
عند الحاجة قد يتصل بك أحد وكلاء مركز الاتصال، وقد نسجّل المحادثة لأغراض تحسين الجودة والتدريب. وتُحذف المكالمات المخزّنة بعد 12 شهرًا على أبعد تقدير.
نراقب الأنشطة على موقعنا لحماية عملائنا ومنصتنا من الهجمات. وإذا أدى قرار آلي إلى نتيجة سلبية بالنسبة لك ولا توافق عليه، يمكنك التواصل معنا على abuse@delivin.ps.
نقدّم قسائم لمستخدمي منصاتنا لمكافأة عملائنا المخلصين. وللتحقق من القسائم وتجنّب إساءة استخدامها نجمع بيانات شخصية مختلفة.
لا نعطي بياناتك أبدًا إلى جهات خارجية غير مصرّح لها. ونمنح مقدّمي خدمات محددين وصولًا محدودًا وخاضعًا للمراقبة الصارمة لبعض بياناتنا، ويجب عليهم استيفاء متطلبات حماية البيانات القانونية. نحن لا نبيع أو نؤجّر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة تحت أي ظرف.
سنحذف بياناتك الشخصية إذا رغبت وأخبرتنا بذلك وسنحذف حسابك أيضًا. وهناك فترات احتفاظ قانونية يجب علينا مراعاتها (مثل البيانات الضريبية)، لذا قد يتعيّن علينا تخزين بعض البيانات بسبب اللوائح القانونية مع تقييدها من المعالجة الإضافية.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجعل زيارة موقعنا/تطبيقنا أكثر جاذبية ولتمكين وظائف معينة. بعضها يُحذف بانتهاء الجلسة وبعضها يبقى لتمييز متصفحك في زيارتك القادمة. ويمكنك ضبط متصفحك للإشعار بإعداد ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. ونصنّفها إلى: مطلوبة، ووظيفية، وشخصية.
يمكن التواصل مباشرة مع مركز خدمة العملاء على الرقم +970562900999 لمزيد من المعلومات.